Wer nur die Position vertritt, verbrennt Beziehung. Wer nur die Beziehung schont, verschiebt das Thema solange, bis es eskaliert.
Im deutschen Führungsalltag wird vor allem die zweite Variante belohnt, weil sie kurzfristig harmonischer aussieht. Mittelfristig kostet sie mehr. Konflikte, die zu spät angesprochen werden, lassen sich nicht mehr im Vier-Augen-Gespräch klären, sondern im Bewerberbüro der nächsten Stelle.
Die Forschung ist eindeutig: Teams mit hoher psychologischer Sicherheit performen besser. Aber psychologische Sicherheit entsteht nicht durch harmonische Gespräche. Sie entsteht dadurch, dass Konflikt geführt werden kann, ohne dass jemand das Gesicht verliert.